บริษัท สโนวพีแพลนท์ จำกัด ("บริษัทฯ") ในนามบริการ สโนวพี คาร์เพ็ทแคร์ เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน

เราเก็บข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่สำหรับเข้ารับบริการ เพียงเพื่อประสานงานและให้บริการเท่านั้น ไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลให้บุคคลภายนอก

1. ข้อมูลที่จัดเก็บ

เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมล ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่สำหรับเข้ารับบริการ และภาพหรือรายละเอียดพื้นที่ที่ท่านส่งมาเพื่อประเมินราคา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อกลับ เสนอราคา และยืนยันการนัดหมายเข้ารับบริการ
• เพื่อจัดทำเอกสาร เช่น ใบเสนอราคาและใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้อ้างอิงในการดูแลลูกค้าหลังการให้บริการ

3. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ จะไม่จำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อทางอีเมล care@snowpeacarpetcare.online

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้กับการใช้บริการทำความสะอาดพรมและเฟอร์นิเจอร์นุ่มของ บริษัท สโนวพีแพลนท์ จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการซักพรม ซักผ้าม่าน ซักโซฟาและที่นอน ด้วยการซีดและการอบแห้ง (ไม่รวมงานวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การฉีดพ่นสารเคมีควบคุม งานทางการแพทย์ และงานทางการเงิน) ตามรายละเอียดที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคาเท่านั้น

2. การเสนอราคา

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจเบื้องต้น ราคาจริงจะประเมินจากขนาดพื้นที่ ชนิดเนื้อผ้า และสภาพของชิ้นงานหน้างาน การประเมินจากภาพถ่ายอาจคลาดเคลื่อนจากหน้างานจริง

3. การนัดหมายและการชำระเงิน

• ลูกค้าติดต่อนัดหมายทางโทรศัพท์หรืออีเมล และยืนยันขอบเขตงานก่อนเข้าบริการ
• ชำระค่าบริการตามที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคา
• บริษัทฯ ออกใบเสร็จรับเงินเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วน

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าโปรดอำนวยความสะดวกด้านพื้นที่ทำงาน แหล่งน้ำ และไฟฟ้าพื้นฐานที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน และแจ้งข้อมูลเนื้อผ้าหรือคราบที่ควรระวังล่วงหน้า

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพเดิมของชิ้นงาน เช่น เนื้อผ้าเปื่อยเก่า สีตก หรือความเสียหายที่มีอยู่ก่อนเข้ารับบริการ รวมถึงเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

บริษัทฯ มุ่งมั่นส่งมอบงานทำความสะอาดที่มีคุณภาพ หากผลงานมีปัญหา เรามีแนวทางดูแลลูกค้าดังนี้

1. การรับประกันผลงาน

หากผลงานไม่เป็นไปตามที่ตกลง สามารถแจ้งภายใน 3 วันหลังรับบริการ เพื่อให้เราตรวจสอบและทำความสะอาดซ้ำให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่รวมความเสียหายจากสภาพเดิมของชิ้นงาน

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

• คราบฝังลึก คราบเก่า หรือรอยด่างถาวรที่ไม่สามารถขจัดออกได้ทุกกรณี
• การเปลี่ยนแปลงของสีหรือเนื้อผ้าที่เกิดจากสภาพเดิมของชิ้นงาน
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังส่งมอบงานจากการใช้งานหรือการดูแลของลูกค้า

3. การคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเข้าบริการ: โปรดแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ หากแจ้งล่าช้ากว่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
• กรณีให้บริการเสร็จแล้ว: บริษัทฯ จะใช้วิธีเข้าทำความสะอาดซ้ำตามข้อ 1 แทนการคืนเงินสำหรับงานที่ส่งมอบและตรวจรับเรียบร้อยแล้ว

บริการทำความสะอาดพรมและเฟอร์นิเจอร์นุ่มเป็นงานที่ดำเนินการถึงสถานที่ของลูกค้า มีขั้นตอนการส่งมอบงานดังนี้

1. การนัดหมายและกำหนดเวลา

วันและเวลาเข้าบริการจะกำหนดร่วมกับลูกค้าล่วงหน้า โดยขึ้นอยู่กับปริมาณงานและชนิดของชิ้นงาน ทีมงานจะเข้าปฏิบัติงานตามกำหนดที่นัดหมายไว้

2. การตรวจรับงาน

• เมื่อทำความสะอาดเสร็จ ทีมงานจะเชิญลูกค้าร่วมตรวจสอบความเรียบร้อยของชิ้นงาน
• กรณีผ้าม่านหรือชิ้นงานที่ต้องอบแห้ง อาจนัดหมายรับคืนและติดตั้งกลับตามที่ตกลง
• การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจรับงานเรียบร้อย

3. การเลื่อนกำหนดการ

หากมีเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศ หรือเหตุจำเป็นอื่นที่อาจกระทบคุณภาพงานและความปลอดภัย บริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและนัดหมายกำหนดการใหม่โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มจากการเลื่อนกำหนดการ